オンラインストアTOP >メールが届かないお客様へ

いつもノーベルレザークラフトをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、当工房からのご案内メールが正常にお届け出来ていないとのご連絡を多数頂いております。
当ストアでは、ご注文頂いた注文情報を当工房で確認後、
ストアから送信される自動確認メールとは別に、【info@nobel-leather.jp】のメールアドレスにて、下記のメールをお送りする場合がございます。

 ■ ご注文受付完了のお知らせメール
 ■ オーダーメイド品やカスタム個所のご確認メール
 ■ 製作開始や発送完了のお知らせメール
 ■ 品切れ商品や、お届け予定日の変更のご連絡メール
 ■ 注文情報の不備など、何らかのご確認事項がある際のご連絡メール
 

上記のメールが届かないというお客様は下記状況が考えられますので、 恐れ入りますが内容をご確認くださいますようお願いいたします。






【1】迷惑メールフォルダに入っている

迷惑メール防止機能により、当工房からのメールが迷惑メールと間違えられ、受信画面に出てこない場合があります。
迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認頂きますようお願い致します。
また、各フリーメールサービスの受信メールの振り分け(フィルター)設定をお試し頂くことで、迷惑メールフォルダへの振り分けを防ぐことができます。

■Yahoo!メールをご利用の場合
 (1)Yahoo!メールにログイン、画面右上の[ メールの設定 ]をクリック。
 (2)「メールの管理」の欄の[ フィルター設定 ]をクリックして
   [ 追加 ]のボタンをクリック。
 (3)フィルターの追加画面より、設定を下記のようにします。
  ・ Fromが[ info@nobel-leather.jp ] [ を含む ]
   ※移動先フォルダは[ 受信箱 ]を選択してください。
 (4)[ 保存 ]をクリックして終了です。

■Hotmailをご利用の場合
 (1)Hotmailにサインイン、
   画面右上の[ オプション ]→[その他のオプション]をクリック。
 (2)迷惑メールの防止の項目の [ 差出人セーフ リストと受信拒否リスト ]
   →[差出人セーフ リスト]をクリック。
 (3)[許可する差出人またはドメイン]に
   当工房のドメイン[info@nobel-leather.jp]を入力し追加ボタンを押して終了です。

■Gmailをご利用の場合
  [連絡先] リストに[info@nobel-leather.jp]のメール アドレスを追加して下さい。

その他、各社のフリーメールでも同様のオプションが用意されている場合がございますので、誠に恐れ入りますが、ご確認下さいますようお願い申し上げます。

【2】ご注文頂いたメールアドレスが間違っている

【3】セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの機能により、拒否/削除されている

ご使用のセキュリティソフトの設定によっては、迷惑メールと判断し、受信拒否・削除されてしまうことがあります。この場合、当工房では正常に配信できたことになり、メールが無事に配信できたかどうか、判断ができません。
ご使用のセキュリティソフトの設定をご確認頂き、迷惑メール除外の設定をお願い致します。


【4】プロバイダのウィルスブロックや、迷惑メール振り分けサービスにより、拒否/削除されている

当工房からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられていない場合や、ご使用のパソコンのセキュリティソフトやウィルス対策ソフトの設定が間違っていないのにメールが届かないという場合には、プロバイダで標準設定されているウィルスブロックや迷惑メー ル振り分けサービスがないか、各プロバイダのページでご確認頂けますようお願い申し上げます。



【5】メールボックスの最大容量を超えてしまっている

メールボックスの容量には上限があり、定期的にメール受信して削除しないと受信ボックスがいっぱいになってしまいます。受信ボックスがいっぱいになると、新しいメールを受け付けないことがございます。






メール防止フィルターをご利用の場合はinfo@nobel-leather.jpを受信できるようドメイン設定をお願い致します。



■ソフトバンク
(1)携帯電話の「Y!ボタン」

(2)メニュー最上部から「メニューリスト」を選択。

(3)メニューリストのYahoo!ケータイサービスから
「My SoftBank」を選択。

(4)メニュー中段から設定・変更の「メール設定」を選択。

(5)メニュー中段から「メール設定(アドレス・ 迷惑メール等)」を選択。

(6)メニューの中から「迷惑メールブロック設定」を選択。

(7)メニュー下段から「個別設定」を選択して「次へ」を選択。

(8)メニューの中から「5.受信許可・拒否設定」を選択。

(9)メニューの中から「受信許可リスト設定」を選択し、「利用設定する」を選択。

(10)完全一致を選択し、アドレス入力欄に【nobel-leather.jp】を入力し、設定するのボタンを押せば設定は完了です。

※PCソフトバンク公式ホームページ内の、「My SoftBank」からの設定も可能です。

■ドコモ
(1)「i-menu」の「お客様サポート」を選択。
↓{ (2)「3、各種設定(確認・変更・利用)」を選択し「メール設定」ページへ。

(3)メニューの「2、迷惑メール対策設定」の「■詳細設定/解除」を選択。

(4)認証画面にて、iモードパスワードを入力し「決定」を選択。

(5)「受信/拒否設定」の「設定」を選択して「次へ」をクリック。

(6)メニュー中段の「ステップ4」の 「受信設定」をクリック。

(7)アドレス入力欄に、【nobel-leather.jp】を入力し、「登録」ボタンを押せば設定は完了します。

※PCドコモ公式ホームページ内の、「My docomo」からの設定も可能です。

■au
(1)「Eメールメニュー」の「Eメール設定」を選択。

(2)「その他の設定」を選択。

(3)メニューの中から「迷惑メールフィルター」を選択し、 暗証番号を入力。

(4)中段にある「詳細設定」を選択し、「指定受信リスト設定」の設定する、を選択して、「次へ」をクリック。

(5)アドレス入力欄に 【nobel-leather.jp】を入力し、「登録」ボタンを押せば設定は完了します。

※PCのau公式ホームページからの設定も可能です。


上記のいずれにも当てはまらず、メールが届かない場合は、お手数ではございますが下記までご連絡頂けますようお願い申し上げます。


■お問い合わせ/工房直通:ノーベルレザークラフト  
TEL:045-944-0042
(年中無休/受付時間10:00〜20:00)